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不合時(shí)宜的旅游營(yíng)銷執(zhí)行力！
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-25 字體：[大] [中] [小]
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筆者聽(tīng)到一些“神通廣大”的業(yè)界同仁說(shuō)：搞旅游就要有駱駝不吹牛！在此，雖然不合時(shí)宜——交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)還是要講一下旅游營(yíng)銷人的執(zhí)行力的問(wèn)題。
首先，在筆者看來(lái)，“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”成功的基礎(chǔ)完全在于其“超級(jí)執(zhí)行力”。
1，蒙牛創(chuàng)造了業(yè)界第一的執(zhí)行速度。據(jù)了解，在與湖南衛(wèi)視簽定合作協(xié)議后，蒙牛酸酸乳即根據(jù)“超級(jí)女聲”大賽的進(jìn)展，全面鋪開(kāi)推廣活動(dòng)；大賽進(jìn)行到白熱化階段，蒙牛還適時(shí)推出了“超級(jí)女聲”夏令營(yíng)，在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)觀眾和“超女”的親密接觸。
2，蒙牛完成了“超級(jí)終端執(zhí)行”。蒙牛負(fù)責(zé)人介紹，“超級(jí)女聲”影響遍及全國(guó)，為實(shí)踐“酸酸甜甜就是我”的主題，蒙牛在終端上實(shí)現(xiàn)了完全執(zhí)行。
3，蒙牛擁有一支強(qiáng)大而實(shí)效的營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，他們具有操作超大型事件的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揚(yáng)獨(dú)特的蒙牛精神，絲絲入扣，步步為營(yíng)，從而確保了真正的“超級(jí)執(zhí)行”。
還有，筆者聽(tīng)聞——美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答：
“報(bào)告長(zhǎng)官，是!”
“報(bào)告長(zhǎng)官，不是!”
“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道!”
“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口!”
西點(diǎn)軍校在建校的200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO、2012位總裁、5000余位副總裁，培養(yǎng)的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工還要多。
同樣，中國(guó)的海爾、聯(lián)想、華為、萬(wàn)科等中國(guó)最著名的企業(yè)也存在一個(gè)巧合，那就是它們的老總張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等都是軍人出身。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?
為什么軍人比受過(guò)專業(yè)教育的企業(yè)精英更能在商界創(chuàng)造如此多的神話?他們到底有什么絕招?交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：這所謂的“軍人之謎”，其實(shí)卻是“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力之謎”。
旅游業(yè)是以提供勞務(wù)和服務(wù)為主的勞動(dòng)密集型行業(yè)。隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外一些大旅行社逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭(zhēng)勢(shì)必成為各旅游企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，如何建立一支具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷鐵軍更是很多旅游景區(qū)夙興夜寐的難題之一。
那么如何快速引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，提高部屬綜合能力，從而打造出充滿狼性的“景區(qū)營(yíng)銷鐵軍”呢？
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，旅游企業(yè)的管理者只有注重了團(tuán)隊(duì)的歷練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵(lì)保駕、合理授權(quán)、注重管理，高效能的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造才更具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
旅游營(yíng)銷界太多的理論，太多的高人，筆者本身就作為旅游策劃咨詢機(jī)構(gòu)，更無(wú)意評(píng)說(shuō)各種理論，但中國(guó)的營(yíng)銷更多的需要的是務(wù)實(shí)，是切切實(shí)實(shí)的實(shí)踐。
再說(shuō)說(shuō)電視劇《士兵突擊》中的許三多吧！在部隊(duì)經(jīng)過(guò)“千錘百煉”之后，從一個(gè)什么都不懂的“笨小子”，成為了一名響當(dāng)當(dāng)?shù)谋酰墓适陆o廣大觀眾留下了深刻的印象。
這玩意不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的。士兵許三多，連單桿都爬不上去，卻憑著沒(méi)日沒(méi)夜的努力，在桿上連續(xù)大回環(huán)333圈，破全連紀(jì)錄，他因此而昏迷了好幾天，這就是信念；士兵許三多，被貶到鳥(niǎo)不拉屎的專門收留垃圾士兵的五班，面對(duì)著天天無(wú)所事事、渾渾噩噩的隊(duì)友，而他卻始終保持著士兵的本色，每天負(fù)重長(zhǎng)跑10以上，這就是信念。
《士兵突擊》中鋼七連的核心價(jià)值觀就六個(gè)字：不拋棄，不放棄。而劇中史班長(zhǎng)正是因?yàn)閷?duì)主角許三多的“不拋棄”，才造就了一個(gè)不可多得的尖兵；而許三多正是因?yàn)閷?duì)隊(duì)友的“不拋棄”，才譜寫(xiě)了一段又一段的感人故事。從許三多的故事中我們得出一個(gè)結(jié)論——好的個(gè)人帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成營(yíng)銷鐵軍，好的策略加上強(qiáng)有力的執(zhí)行形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的“士兵突擊”！
但在交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)給旅游企業(yè)做管理咨詢的過(guò)程中，許多領(lǐng)導(dǎo)都把競(jìng)爭(zhēng)失利的原因歸結(jié)到員工沒(méi)有執(zhí)行力上來(lái)。在筆者看來(lái)還是這些領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有真正的理解什么是執(zhí)行力。
執(zhí)行力，就是保證企業(yè)決策能夠全面得到執(zhí)行的能力�，F(xiàn)在很多旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都參加了MBA或EMBA課程的學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)把西方的管理學(xué)理論系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一遍，從掌握管理理論角度來(lái)說(shuō)，他們對(duì)管理確實(shí)不陌生。不過(guò)，已故美國(guó)管理學(xué)大師彼得-德魯克說(shuō)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。所以，旅游企業(yè)的高管們?nèi)钡牟皇侵切��！叭龤q小孩說(shuō)得出，八十老翁做不到”就是這個(gè)道理！
筆者多年來(lái)深入旅游企業(yè)一線對(duì)執(zhí)行力問(wèn)題做了一些研究和分析。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：執(zhí)行力問(wèn)題看起來(lái)有很多具體問(wèn)題，不過(guò)，總結(jié)起來(lái)也就無(wú)外乎以下三個(gè)方面的問(wèn)題：
一是企業(yè)文化沒(méi)有很好的建立，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行的氛圍不好。氛圍不好，就象魚(yú)生活在水里一樣，如果水質(zhì)有問(wèn)題，那魚(yú)就不會(huì)長(zhǎng)得很好了。
二是企業(yè)的管理制度建設(shè)不完善。任何組織，如果沒(méi)有健全的制度，一定不會(huì)有執(zhí)行力。佛教講究修行，看起來(lái)可以沒(méi)有制度，可是佛教的制度一直是最嚴(yán)格的。
三是人力資源的問(wèn)題。人力資源不僅僅是人事問(wèn)題，廣義的人力資源是要包含企業(yè)組織架購(gòu)的設(shè)計(jì)，管理流程的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，績(jī)效管理，人員招聘與培訓(xùn)等等，幾乎在所有的管理環(huán)節(jié)都離不開(kāi)人力資源。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)斷言：中國(guó)旅游業(yè)再在未來(lái)的十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力!最后，我還是引用大師的話：“管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力�！边@是前通用公司的總裁杰克-韋爾奇說(shuō)的話，不無(wú)道理呀。
免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)講師講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國(guó)第一個(gè)美女旅游策劃人；聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見(jiàn)解，可來(lái)電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營(yíng)銷、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!