當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>旅游營銷>詳細(xì)內(nèi)容 不合時(shí)宜的旅游營銷執(zhí)行力！ 作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-25 字體：[大] [中] [小]

    筆者聽到一些“神通廣大”的業(yè)界同仁說：搞旅游就要有駱駝不吹牛！在此，雖然不合時(shí)宜——交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)還是要講一下旅游營銷人的執(zhí)行力的問題。
     首先，在筆者看來，“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”成功的基礎(chǔ)完全在于其“超級(jí)執(zhí)行力”。
     1，蒙牛創(chuàng)造了業(yè)界第一的執(zhí)行速度。據(jù)了解，在與湖南衛(wèi)視簽定合作協(xié)議后，蒙牛酸酸乳即根據(jù)“超級(jí)女聲”大賽的進(jìn)展，全面鋪開推廣活動(dòng)；大賽進(jìn)行到白熱化階段，蒙牛還適時(shí)推出了“超級(jí)女聲”夏令營，在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)觀眾和“超女”的親密接觸
。
     2，蒙牛完成了“超級(jí)終端執(zhí)行”。蒙牛負(fù)責(zé)人介紹，“超級(jí)女聲”影響遍及全國，為實(shí)踐“酸酸甜甜就是我”的主題，蒙牛在終端上實(shí)現(xiàn)了完全執(zhí)行。
     3，蒙牛擁有一支強(qiáng)大而實(shí)效的營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，他們具有操作超大型事件的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揚(yáng)獨(dú)特的蒙牛精神，絲絲入扣，步步為營，從而確保了真正的“超級(jí)執(zhí)行”。
     還有，筆者聽聞——美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：
     “報(bào)告長官，是!”
     “報(bào)告長官，不是!”
     “報(bào)告長官，不知道!”
     “報(bào)告長官，沒有任何借口!”
     西點(diǎn)軍校在建校的200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO、2012位總裁、5000余位副總裁，培養(yǎng)的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工還要多。
     同樣，中國的海爾、聯(lián)想、華為、萬科等中國最著名的企業(yè)也存在一個(gè)巧合，那就是它們的老總張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等都是軍人出身。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?
     為什么軍人比受過專業(yè)教育的企業(yè)精英更能在商界創(chuàng)造如此多的神話?他們到底有什么絕招?交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：這所謂的“軍人之謎”，其實(shí)卻是“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力之謎”。
     旅游業(yè)是以提供勞務(wù)和服務(wù)為主的勞動(dòng)密集型行業(yè)。隨著中國加入WTO和國外一些大旅行社逐漸進(jìn)入中國市場(chǎng)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭(zhēng)勢(shì)必成為各旅游企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，如何建立一支具有戰(zhàn)斗力的營銷鐵軍更是很多旅游景區(qū)夙興夜寐的難題之一。
     那么如何快速引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長，提高部屬綜合能力，從而打造出充滿狼性的“景區(qū)營銷鐵軍”呢？
     交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：高效能營銷團(tuán)隊(duì)的打造，是一項(xiàng)長期而持久的工作，旅游企業(yè)的管理者只有注重了團(tuán)隊(duì)的歷練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵(lì)保駕、合理授權(quán)、注重管理，高效能的營銷團(tuán)隊(duì)打造才更具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
     旅游營銷界太多的理論，太多的高人，筆者本身就作為旅游策劃咨詢機(jī)構(gòu)，更無意評(píng)說各種理論，但中國的營銷更多的需要的是務(wù)實(shí)，是切切實(shí)實(shí)的實(shí)踐。
     再說說電視劇《士兵突擊》中的許三多吧！在部隊(duì)經(jīng)過“千錘百煉”之后，從一個(gè)什么都不懂的“笨小子”，成為了一名響當(dāng)當(dāng)?shù)谋�王，他的故事給廣大觀眾留下了深刻的印象。
     這玩意不是說出來的，是做出來的。士兵許三多，連單桿都爬不上去，卻憑著沒日沒夜的努力，在桿上連續(xù)大回環(huán)333圈，破全連紀(jì)錄，他因此而昏迷了好幾天，這就是信念；士兵許三多，被貶到鳥不拉屎的專門收留垃圾士兵的五班，面對(duì)著天天無所事事、渾渾噩噩的隊(duì)友，而他卻始終保持著士兵的本色，每天負(fù)重長跑10以上，這就是信念。
     《士兵突擊》中鋼七連的核心價(jià)值觀就六個(gè)字：不拋棄，不放棄。而劇中史班長正是因?yàn)閷?duì)主角許三多的“不拋棄”，才造就了一個(gè)不可多得的尖兵；而許三多正是因?yàn)閷?duì)隊(duì)友的“不拋棄”，才譜寫了一段又一段的感人故事。從許三多的故事中我們得出一個(gè)結(jié)論——好的個(gè)人帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成營銷鐵軍，好的策略加上強(qiáng)有力的執(zhí)行形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的“士兵突擊”！
     但在交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)給旅游企業(yè)做管理咨詢的過程中，許多領(lǐng)導(dǎo)都把競(jìng)爭(zhēng)失利的原因歸結(jié)到員工沒有執(zhí)行力上來。在筆者看來還是這些領(lǐng)導(dǎo)還沒有真正的理解什么是執(zhí)行力。
     執(zhí)行力，就是保證企業(yè)決策能夠全面得到執(zhí)行的能力�，F(xiàn)在很多旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都參加了MBA或EMBA課程的學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)把西方的管理學(xué)理論系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一遍，從掌握管理理論角度來說，他們對(duì)管理確實(shí)不陌生。不過，已故美國管理學(xué)大師彼得-德魯克說：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。所以，旅游企業(yè)的高管們?nèi)钡牟皇侵�，而是行�！叭龤q小孩說得出，八十老翁做不到”就是這個(gè)道理！
     筆者多年來深入旅游企業(yè)一線對(duì)執(zhí)行力問題做了一些研究和分析。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：執(zhí)行力問題看起來有很多具體問題，不過，總結(jié)起來也就無外乎以下三個(gè)方面的問題：
     一是企業(yè)文化沒有很好的建立，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行的氛圍不好。氛圍不好，就象魚生活在水里一樣，如果水質(zhì)有問題，那魚就不會(huì)長得很好了。
     二是企業(yè)的管理制度建設(shè)不完善。任何組織，如果沒有健全的制度，一定不會(huì)有執(zhí)行力。佛教講究修行，看起來可以沒有制度，可是佛教的制度一直是最嚴(yán)格的。
     三是人力資源的問題。人力資源不僅僅是人事問題，廣義的人力資源是要包含企業(yè)組織架購的設(shè)計(jì)，管理流程的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，績效管理，人員招聘與培訓(xùn)等等，幾乎在所有的管理環(huán)節(jié)都離不開人力資源。
     交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)斷言：中國旅游業(yè)再在未來的十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力!最后，我還是引用大師的話：“管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力�！边@是前通用公司的總裁杰克-韋爾奇說的話，不無道理呀。


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